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Bonjour, mon contrat est résilié depuis le 10 mars 2020 et je n'ai toujours pas reçu le bon de retour du matériel. Si je dépose le matériel en boutique serai je remboursé pour les frais de dépôt de garantie dans ce cas? J'ai relancé le service clients Orange en avril dernier et ils m'ont répondu avec un email générique d'attendre la fin de la sitiation exceptionnelle dûe au COVID-19. Depuis, je n'ai pas eu de nouvelles m'indiquant les modalités de restitution. Merci de votre aide.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @résiliation80 

si tu parle de 49€ du décodeur et que tu n'avais pas une offre open tu peux tenter de prendre rendez vous en boutique mais en sachant que toutes n'acceptent pas et si oui demande bien un bon de restitution

cdt

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Bonjour @résiliation80,
Avez-vous toujours besoin d'assistance?
Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne journée
Julien

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bonjour @résiliation80 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt