Nous avons souscrit une offre fibre il y a un an. Après 15 jours d'utilisation notre débit est largement tombé en dessous de ce qui nous a été promis et n'est jamais remonté :vaines promesses pour souscrire à la fibre afin de rentabiliser les frais où tout nouveau souscripteur a un débit de folie pendant 15 jours au détriment des autres et se voit payerczu prix fort un débit d'ADSL. Las, nous décidons de résilier car même le montant de l'offre payée chaque mois ne correspondait pas à ce à quoi nous avions donné notre accord.
Et là stupeur: afin de ne nous permettre aucun retour en arrière possible, le technicien d'orange avait retiré la prise adsl nous privant également d'un passage à la concurrence. Blocage complet : soit nous payons plein pot pour un débit ridicule, soit nous restons sans aucune connexion puisque la concurrence ne pourra pas nous raccorder à la fibre avant 6 mois , Orange ayant le monopole !!
Bien entendu la remise en état devrait s'effectuer à nos frais et aucune réponse d'orange à nos courriers et questions excepté le formulaire de retour du matériel !!
Bravo belle mentalité, excellent rapport de confiance et de respect de ces clients: nous ne sommes que des cartes bancaires pour vous !
