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Bonjour

J'ai résilier mon offre OPEN PLAY par téléphone (3900) fin novembre 2018 et depuis aucune nouvelle et aucun bon de retour ....

Est ce normal ???

Je viens d'appeler le 3900 mais on m'envoi bouler !!!! inadmissible

Merci d'avance pour votre aide

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Salut @Doro72210

Tu as déjà obtenu la facture de clôture ?

Concernent la réstitution du matériel, voici comment

cela se passe en principe .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Si une boutique se trouve proche de chez toi,

regarde s'il accepte le matériel, ceci est

au bon vouloir du personnel de cette boutique,

il y a des personnes qui ont réussi et des autres non .

Au cas qu'il l'accepte, demande un bon de retour ,

sinon attendre la prise en charge par un conseiller

ou en faire la demande par courrier à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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bonjour @Doro72210

tu dois recevoir une facture de cloture à date d'échéance de ton contrat et le bon de retour avec les modalités environ entre 15 et 30 jours après la résiliation

cdt

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Bonjour @Doro72210 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Laura

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bonsoir @Doro72210

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

bonne soirée