Bonjour,
J'ai résilié mon contrat orange internet pour lequel je n'étais plus engagé,
et aujourd'hui lors d'une connexion sur mon ancienne ligne, je découvre :
Ce contrat vous appartient. Ajoutez-le à votre espace client pour le gérer.
contrat 3G+ 07XXXXXXXX
J'avoue ne rien comprendre....
je n'ai pas demandé de contrat 3G+
est-ce une proposition d'orange pour ne pas perdre de connexion, le temps du changement de fournisseur ?.
Si oui, je ne connais pas ce numéro et quand on veut l'ajouter, on me demande le numéro en entier, ce que je n'ai pas bien sûr.
Qui pourrait m'éclairer sur le sujet ?
Est-ce une pratique normale ?
Je n'ai pas de facture de clôture pour le moment et je n'ai pas non plus restitué mon matériel, puisque le changement se faisait avec portabilité du numéro fixe. Donc il devait y avoir résiliation faite par mon nouveau fournisseur. J'imagine que la facture de clôture est accompagnée d'une étiquette pour le renvoi du matériel, ou bien peut être peut on le faire directement en boutique orange.
Merci pour vos réponses.
Bonne fin de journée
