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Bonjour,

J'ai fais le choix d'un autre opérateur pour mon offre Internet depuis quelques mois mais voilà que je m'aperçois que je suis toujours facturé chez Orange. J'ai déjà contacté mon opérateur actuel qui me confirme qu'ils effectuent la résiliation technique et non administrative.

Pourtant sur votre espace client il est indiqué noir sur blanc que la résiliation n'est pas nécessaire en cas de portabilité :

Comment résoudre cette situation ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

En effet si nouveau contrat souscrit avec la portabilité du numéro de téléphone, le nouvel opérateur doit s'occuper de tout, y compris la résiliation auprès de l'ancien opérateur.

CRDT-

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Merci de marquer résolu si la réponse vous convient.

CRDT-

[#4]

Merci