Bonjour,
J'ai actuellement une offre fibre, mais je déménage bientôt vers un nouveau logement qui n'est pas fibré par orange (mais par d'autres opérateur). J'ai appelé le 3900 qui m'a assuré que ce n'était pas un motif dé résiliation valable car Orange pouvait me proposer l'ADSL à ma nouvelle adresse.
J'ai recherché par avance dans ce forum, et je vois un peu tout et son contraire, certains ont pu résilier sans frais pour la même raison, d'autres non...
Du coup, qui croire ?
Sinon dans les CGV, on a dans les motifs légitimes :
"déménagement en France métropolitaine de l'adresse de la résidence principale du Client où est proposé le Service vers une adresse où le Service est inaccessible et sous réserve que la demande de résiliation de l'abonnement soitfaite dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de la date du déménagement."
Ce qui me parait tout à fait correspondre à mon cas. J'ai expliqué ça au téléphone, mais clairement la personne ne voulez pas l'entendre. Quel sont les recours possible du coup ?
Merci à vous !
