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Résiliation totale alors que résiliation portable
Bonjour,
j'ai résilié mon abonnement téléphone portable car le réseau Orange n'est pas suffisamment performant où j'habite. J'ai reçu un mail me demandant de ramener ma livebox suite à la résiliation de mon offre.
Comment puis-je faire pour annuler la résiliation de mon offre internet car je souhaite la conserver ?
Comment se fait - il qu'en résiliant mon offre téléphone portable tout ait été résilié sans mon accord.
Merci pour vos réponses / conseils
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Re: Résiliation totale alors que résiliation portable
bonjour @MHLC
tu avais une offre open ?
cdt
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Re: Résiliation totale alors que résiliation portable
Oui, mais un proche avait déjà résilié le tél portable tout en gardant la box internet + TV.
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Re: Résiliation totale alors que résiliation portable
re @MHLC
il a résilié ou demandé la portabilité chez un autre opérateur ?
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Re: Résiliation totale alors que résiliation portable
Bonjour, j'ai eu le service client. Ils ne savent pas pourquoi toute l'offre a été résiliée. Ils sont donc en train de réactiver la ligne pour que j'ai à nouveau internet et le téléphone. La ligne sera activée d'ici le 1er avril
Tout se passe comme ci j'étais une nouvelle cliente. J'ai bien insisté pour qu'ils n'initialisent pas de période d'engagement j'espère qu'ils vont bien faire ça au moins ..
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Re: Résiliation totale alors que résiliation portable
bonjour @MHLC
merci de ton retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite
bonne soirée