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internet & fixe les offres Internet Orange et options

Résiliation totale alors que résiliation portable

MHLC
contributeur
365  

Résiliation totale alors que résiliation portable

Bonjour,

 

j'ai résilié mon abonnement téléphone portable car le réseau Orange n'est pas suffisamment performant où j'habite. J'ai reçu un mail me demandant de ramener ma livebox suite à la résiliation de mon offre.

 

Comment puis-je faire pour annuler la résiliation de mon offre internet car je souhaite la conserver ?

Comment se fait - il qu'en résiliant mon offre téléphone portable tout ait été résilié sans mon accord.

 

Merci pour vos réponses / conseils

 

 

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
364  

Re: Résiliation totale alors que résiliation portable

bonjour @MHLC 

 

tu avais une offre open ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MHLC
contributeur
358  

Re: Résiliation totale alors que résiliation portable

Oui, mais un proche avait déjà résilié le tél portable tout en gardant la box internet + TV.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
347  

Re: Résiliation totale alors que résiliation portable

re @MHLC 

 

il a résilié ou demandé la portabilité chez un autre opérateur ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MHLC
contributeur
306  

Re: Résiliation totale alors que résiliation portable

Bonjour, j'ai eu le service client. Ils ne savent pas pourquoi toute l'offre a été résiliée. Ils sont donc en train de réactiver la ligne pour que j'ai à nouveau internet et le téléphone. La ligne sera activée d'ici le 1er avril 

 

Tout se passe comme ci j'étais une nouvelle cliente. J'ai bien insisté pour qu'ils n'initialisent pas de période d'engagement j'espère qu'ils vont bien faire ça au moins ..

melet39
#TopMembre
#TopMembre
295  

Re: Résiliation totale alors que résiliation portable

bonjour @MHLC 

 

merci de ton retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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