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Résilier d'Orange suite à mon contrat avec SFR

Erika25
contributeur
250  

Résilier d'Orange suite à mon contrat avec SFR

Bonjour,

 

Suite a mon déménagement, j'ai signé un contrat avec SFR fin février 2021, ils m'ont certifiés qu'ils s'occupaient de la résiliation avec Orange et que je n'avait rien a faire puisque mon contrat avait plus d'un an, je n'ai pas de frais de résiliation. Tout est automatisé.

Malheureusement Orange m'envoie toujours des factures.

Impossible de les avoirs au téléphone. 

 

Que faire ?

 

Cordialement

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
249  

Re: Resiliation

bonjour @Erika25 

 

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kaleigh
super fan
super fan
230  

Re: Resiliation

Bonjour @Erika25 

 

Un FAI (SFR,...) ne fait la résiliation chez l'ancien FAI (Orange,...) que si et seulement si la portabilité du numéro de fixe a été réalisée.

 

Est ce votre cas ?

Avez vous gardé le même numéro d'appel sur le fixe ?

Erika25
contributeur
198  

Re: Resiliation

Bonjour, 

 

Oui j£ai garde le meme numero.

 

Cordialement

 

Sandrine

Erika25
contributeur
196  

Re: Resiliation

Bonjour,

 

Quand j appelle le 3900, et que j indique le numero de la ligne, orange me repond qu il ne connaisse pas le numero. 

 

C est un casse tete 

 

Cordialement

 

Sandrine

melet39
#TopMembre
#TopMembre
191  

Re: Resiliation

bonjour @Erika25 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

 

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FredGer
Webconseiller
Webconseiller
157  

Re: Resiliation

Bonjour @Erika25,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée


Fred

melet39
#TopMembre
#TopMembre
151  

Re: Resiliation

bonjour @Erika25 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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