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Résilier d'Orange suite à mon contrat avec SFR
Bonjour,
Suite a mon déménagement, j'ai signé un contrat avec SFR fin février 2021, ils m'ont certifiés qu'ils s'occupaient de la résiliation avec Orange et que je n'avait rien a faire puisque mon contrat avait plus d'un an, je n'ai pas de frais de résiliation. Tout est automatisé.
Malheureusement Orange m'envoie toujours des factures.
Impossible de les avoirs au téléphone.
Que faire ?
Cordialement
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Re: Resiliation
bonjour @Erika25
insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Resiliation
Bonjour @Erika25
Un FAI (SFR,...) ne fait la résiliation chez l'ancien FAI (Orange,...) que si et seulement si la portabilité du numéro de fixe a été réalisée.
Est ce votre cas ?
Avez vous gardé le même numéro d'appel sur le fixe ?
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Re: Resiliation
Bonjour,
Oui j£ai garde le meme numero.
Cordialement
Sandrine
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Re: Resiliation
Bonjour,
Quand j appelle le 3900, et que j indique le numero de la ligne, orange me repond qu il ne connaisse pas le numero.
C est un casse tete
Cordialement
Sandrine
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Re: Resiliation
bonjour @Erika25
envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Resiliation
Bonjour @Erika25,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Fred
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Resiliation
bonjour @Erika25
profite de l'aide du webconseiller
cdt