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Résilier la box et garder le portable

borneo07
helper actif
4 258  

Résilier la box et garder le portable

Bonjour,

 

mon ami est chez orange avec un abonnement box et portable, engagé pour 24 mois jusqu'au mois d'octobre.

 

En début d'année, il a déménagé, et orange lui a dit qu'il ne pourrait pas conserver son numéro de fixe. Du coup, il a décidé de ne garder que le portable, et de laisser tomber la box.

 

Le problème, c'est que ça fait plus de 6 mois qu'il paye pour une box qui n'est plus branchée, et ça fait cher pour ne se servir que du portable.

 

Il est retourné chez orange, et ils ont voulu lui refaire un contrat pour le portable, ce qu'il ne souhaite pas. Je pense qu'il ne veut pas se retrouver réengagé, tout simplement.

 

Bref, comment faire pour résilier la box, et garder le portable, en payant un prix raisonnable pour le portable, sans être réengagé. Passer chez Sosh est possible ?

 

S'il résilie l'ensemble, que va-t-il payer comme pénalités, sachant qu'il lui reste 3 mois sur les 24 ?

 

Merci pour vos conseils.


Solutions approuvées
magmat06
contributeur occasionnel
4 165  

Re : Résilier la box et garder le portable

je rajoutes aussi, que le faite de dissocier la box du mobile, la box devient non engager donc soumis au frais de resiliation de 49€

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
coolbreeze38
contributeur confirmé
contributeur confirmé
4 237  

Re : Résilier la box et garder le portable

bonjour

 

selon la loi Chatel, au-dela de 12 mois d'abonnement, n'importe qui peut résilier un contrat de 24 mois , à condition de régler 25% des factures restantes  à regler.

 

Donc si ton ami veut résilier les trois mois réstant , il devrat s'aquiter de 25% des facture de ces trois mois

 

Partons sur un forfait à 60 euros, par 3 donc 180 euros, 25% de 180--> 45 euros à regler pour être libre de partir.

 

cordialement

 

coolbreeze

borneo07
helper actif
4 195  

Re : Résilier la box et garder le portable

Et résilier juste la box ?

coolbreeze38
contributeur confirmé
contributeur confirmé
4 169  

Re : Résilier la box et garder le portable

pas possible de dissocier les deux

magmat06
contributeur occasionnel
4 166  

Re : Résilier la box et garder le portable

Bonjour,

si!! vous pouvez résilier la box, pour cela contacter le service client au 3970, demandez a résilier la partie internet, pour la partie mobile, on vous demandera de choisir un forfait, votre engagement ne serra pas reconduit, donc ne changera pas!!

magmat06
contributeur occasionnel
4 166  

Re : Résilier la box et garder le portable

je rajoutes aussi, que le faite de dissocier la box du mobile, la box devient non engager donc soumis au frais de resiliation de 49€

borneo07
helper actif
4 106  

Re : Résilier la box et garder le portable

OK merci.

 

Et ils vont appliquer quel tarif, pour juste le portable ?

magmat06
contributeur occasionnel
4 081  

Re : Résilier la box et garder le portable

consulter les offres sur le site et choisissez celui qui vous convient

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