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Bonjour,

Je suis avec la fibre depuis le 5 janvier 2018 et je devais recevoir 100€ pour cette prestation. N'ayant pas de nouvelles au mois de février, j'ai téléphoné au service concerné et l'on m'a dit que j'allais être crédité sous 8 jours. Nous sommes le 17 mars 2018 et toujours pas de nouvelles. Si toutefois quelqu'un aurait une solution à mon problème, il serait le bien venu.

Merci et bonne journée à tous.

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bonjour @CHRISTIAN78

cela peut se faire sur la deuxieme ou troisieme facture sinon

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Salut @CHRISTIAN78

Tu peux aussi voir ce qui en est par eChat 

le mieux depuis ton PCvia ton l'espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service eChat, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

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Merci pour ta réponse j'y vais de suite. Bonne journée et à bientôt

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Bonjour melet39,

C'est gentil de m'avoir répondu, j'ai envoyé une réclamation et je dois recevoir une réponse sous 48 heures.

Bien à toi.

Christian78