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bonjour @doulyone 

on va attendre un retour du webconseiller @Bruno_R  suite à ton message

cdt

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Bonjour @doulyone 

Je comprends votre besoin d'être rapidement éligible et raccordé à la Fibre cependant, comme précisé précédemment, la demande de référencement de votre adresse est toujours en cours et nous n'avons malheureusement aucun moyen d’accélérer les choses, je suis navrée.

Je ne peux que vous inviter à patienter et vous en remercie.

Passez un bon week-end.

Jessica

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Bonjour @Jessica_ 

Il n'y a pas moyen d'avoir un numéro de téléphone pour que je puisse les appeler et avoir un peu plus de renseignement que "c'est en cours".
Tous les travaux d'abduction réseaux ont été fait, on parle d'une simple saisi dans une base de donnée qui ne devrait pas prendre plus de 5min ...

Merci d'avance

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Bonsoir @doulyone 

J'ai conscience de votre empressement à vouloir profiter de la fibre et de tous ces bénéfices.

Le seul moyen d'obtenir des informations sur l'avancement est auprès de l'opérateur en charge du déploiement de votre quartier via leur site comme précisé par mon collègue Bruno. 

https://www.covage.com/fibre-haute-savoie/

Nous n'avons aucun numéro à vous fournir car nous n'en détenons pas et nous n'avons pas nous-même d'autres informations que celles évoquées avec mes collègues.

Je ne peux, tout comme vous, qu'espérer que cela évolue rapidement.

Je vous invite donc à patienter jusqu'à la bonne nouvelle tant espérée.
Sachez que je reste à votre disposition si vous aviez d'autres demandes,

Belle soirée,

Maryline

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Bonjour,

Le dossier devait avancé le 19 novembre, je n'ai pas eu de retour.
Un conseiller peut-il me dire s'il y a eu des mises à jour sur l'OT 259449264 svp ?

Merci d'avance

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bonjour @doulyone 

on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @Maryline_G  suite à ton message

Bon dimanche

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Bonjour @doulyone, ,

Nous ne disposons d'aucune information complémentaire car nous ne sommes pas l'opérateur chargé de votre raccordement dans le quartier , comme vous l'a précisé ma collègue @Maryline. .

Avez-vous tout de même contacté notre service maison neuve?

Celui ci est joignable au 09 69 39 00 20(1) ou à l'adresse suivante : maison.individuelle@orange.com

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/preparer-votre-maison-ou-...

Sachez que tout comme vous, nous avons hâte que vous puissiez profiter de cette merveilleuse technologie qu'est notre fibre Orange.

Ludivine