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Toujours aucune nouvelles du service client qui m’avait assuré que le problème serait réglé au maximum le 01/12. Le service technique devait m'appeler la semaine dernière, j’attends toujours.... Je vais donc annuler ma commande et aller voir ailleurs.

Je m'attendais quand même à mieux de la part d'Orange. Personne n'a prit la peine de ma contacter pour me tenir informé, aucune information sur la page de commande qui indique toujours activation prévu le 27/10. Bref le degré zéro de la relation client.

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bonjour @JulienV31 

on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_  si il en sait un peu plus

cdt

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Bonjour @JulienV31 

J'ai pu accéder à votre dossier, et constate que le 1er décembre était la date prévisionnelle à laquelle l'Opérateur d'Infrastructure chargé de déployer la Fibre dans votre quartier, devait avoir fait le nécessaire pour attribuer la route optique qui nous permettrait de vous raccorder, la situation.
A ce jour, ils ne sont toujours pas intervenus.

Je constate par ailleurs que vous avez demandé la rétractation de votre commande et j'en suis désolé.

Je reste toutefois à votre écoute et vous souhaite un bon après midi.

Julien