Bonjour,
Un vendeur a pied m'a souscrire une offre :
Dans sons depliant il est indique que l'offre est à 33,99 , il m'a indiqué qu'il y aurait 18 euros de promos soit 17,99 + 3 euros de location.
De plus il m'indique que parmi les 18 euros de reduction 8 euros sont permanent et 10 euros durant 12 premiers moi.
Donc au bout d'une année mon abonnement passera à 27,99 + 3 euro de location.
Quelle surprise quand je me connecte à mon compte . Il est inidique un abonnement à 38,99 et 5 euros de reduction pendant 12 mois.
Je contacte orange via tchat, on m'explique qu'au final , j'aurais droit au 5 euros visible sur mon compte , 5 euros supplementaire via ODR + 9 euros pendant douze mois sur les 38,99 de depart.
Si vous suivez ( pas ismple ) : 38,99 - 5 - 5 - 9 = 19,99 abonnement.
Et toujours 3 euros de locations.
La je leur explique que j'ai la preuve de ce que j'avance , le depliant et les annotations du vendeur ainsi que sont nom et telephone , on me repond qu'on ne peut rien faire .
J'en reste sans voix. Orange nous a habitué à mieux en matiere de relation client.
Le vendeur est fautif, c'est à orange de fair le geste commercial .
