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Reduction 5€ suite changement d'opérateur

maelorn
contributeur
432  

Reduction 5€ suite changement d'opérateur

 

Bonjour,

 

J'ai complété ma demande de remboursement suite à mon adhésion mais j'ai reçu un mail me disant que celle ci est refusée. Ils m'indiquent que je n'ai pas transmis la première page de mon contrat. J'ai souscrit en ligne et le seul document que j'ai est le mail de confirmation. Ou peut on trouver ce contrat ou y'aurait t'il d'autres démarches à faire ?

 

Merci pour vos réponses!

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
430  

Re: Reduction 5€ suite changement d'opérateur

bonjour @maelorn

 

voir un c/c d'un membre sur le forum

Ce que Orange appelle la première page du contrat n'est autre que la page qui se nomme "commande".

C'est là ou apparaissent toutes les infos comme N° téléphone de l'abonnement, adresse mail, date d'installation etc..

 

sinon demande un duplicata

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
maelorn
contributeur
388  

Re: Reduction 5€ suite changement d'opérateur

D'accord, merci! je vais essayer de les contacter via l'espace client.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
380  

Re: Reduction 5€ suite changement d'opérateur

bonjour @maelorn

 

tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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