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Bonjour 

La fibre Up est affichée à 25,99€ et cela inclus 5€ de remboursement suite au changement de fournisseur. 

Toutefois, le document à remplir pour obtenir ces 5€ indique que la remise est déjà effectuée et ne concerne pas les souscriptions faite sur Orange.fr

Dès lors , comment faire pour obtenir les 25,99€ et non les 30,99€ mensuels affichés sur la page des offres fibre ? 

Avec mes remerciements. 

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Bonjour @Citronvert1 

en attente d'un webconseiller de passage

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

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Merci bien !

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Bonjour @Citronvert1,

Afin de vous apporter mon aide pour votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.

Rizo

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Bonjour @Citronvert1 

as tu envoyé tes infos au webconseiller en message privé ?

cdt