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Salut @Laurent_M 

Effectivement, cela ne serait pas mal si un conseiller prendrait

contact avec toi, mais ne pas prendre contact de toi-même

avec un d'entre eux, il ne te répondra pas .

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En effet. Malheureusement, je n’ai pas d’e-mail de contact d’un conseiller. Les e-mails que j’envoyais au service d’assistance en recevaient pas de réponse. Je n’ai pas les coordonnées des conseillers.

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Bonjour @Laurent_M 

Je suis navrée de cette réponse tardive.

Je ne peux traiter directement votre demande, et vous invite par conséquent à cliquer ici.

Vous vous trouverez ainsi sur le site dédié aux solutions Wifi d'Orange.

Dans la rubrique "Assistance", une adresse mail de contact ainsi qu'une assistance utilisateurs par téléphone joignable 24h/24, 7j/7 seront disponibles.

Bonne journée à vous, 

Vynie.

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L'e-mail donné correspond aux 2 e-mails à qui j'ai déjà écrit en vain. Je leur envoie aujourd'hui un nouveau message. 

Le numéro de téléphone me met en lien avec quelqu'un qui me redirige vers l'e-mail d'assistance.

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Comme j'ai dit, jai envoyé un mail à l'adresse donnée dans la rubrique Assistance. Mais cet e-mail n'est plus valide, il m'a été retourné. Il faut qu'Orange mette à jour les adresses mail fournies. Ils sont injoignables en ce qui concerne le service Pass Wifi. Ils paient même des gens (leur ligne téléphonique notamment) pour nous rediriger vers des mails, mais personne pour y répondre.

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Orange est-il joignable sur d'autres adresse mail que celles indiquées dans leur service d'assistance du Pass wifi ? (Mon e-mail est retourné sans leur parvenir).

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Bonjour,

Des conseillers Orange sont-ils présents sur ce forum ?

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Bonjour, Comment faire appel à un webconseiller ?

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Je n'ai toujours pas de réponse aux e-mails que je leur envoie. Que faire ?

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Bonjour @Laurent_M 

Je suis navrée de cette réponse tardive.

En quoi puis-je vous aider ?

Toute l'équipe reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée.

Vynie.