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Remboursement dépôt de garantie
Bonjour,
j’ai restitué tout mon matériel par voix postale, J’ai reçu un mail de réception conforme des services orange le lundi 16 septembre 2019 sous le numéro 22760
A ce jour je n’ai toujours pas été remboursé de mon dépôt de garantie de 49 euros.
j’ai reçu.ma facture de clôture avec les frais de résiliation de 50 euros cette facture a été réglée par prélèvement, et depuis aucune action du côté d'orange pour rembourser mes frais de garantie.
je demandé votre intervention pour que ce dépôt de garantie me soit remboursé dans les meilleurs délais
Dans l’attente de vos nouvelles
Bien Cordialement
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Re: Remboursement dépôt de garantie
bonjour @btissam
le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop
envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Remboursement dépôt de garantie
Merci melet 39.
Je vais suivre tes conseils : dans un premier temps attendre le passage d'un web-conseiller et sinon j'écrirai au service national consommateurs Orange.
En tout cas merci pour ta réponse,
Cordialement
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Re: Remboursement dépôt de garantie
re @btissam
de rien,tiens nous au courant en espérant le passage d'un webconseiller
bonne journée
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Re: Remboursement dépôt de garantie
ours en attente d'un web conseiller
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Re: Remboursement dépôt de garantie
bonjour @btissam
en attente du passage d'un webconseiller,envoie quand mème un courrier
bonne journée