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[#1]

Bonjour,

 j'ai fait le 12/02/20  par l'intermédiaire du formulaire de réclamation, une demande de remboursement des frais de résiliation de mon abonnement adsl Free. J'ai fourni la facture de Free ... Je devais avoir une réponse en 48h !!

Je n'ai eut aucune réponse et je n'ai pas été remboursée comme me l'avait indiqué le commercial qui m'a vendu l'offre Fibre.

Quelle démarche faut il effectuer pour se faire rembourser ?

merci

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Mybe 

tu l'avais fais par ce formulaire en cliquant sur la date de souscription ?

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-internet/

cdt

[#3]

Non je l'ai fait par le formulaire de réclamation

[#4]

re @Mybe 

c'est pour cette raison que tu n'as pas de réponse,fais le par ce formulaire

cdt

[#5]

Merci je viens de le faire, j'ai failli être hors délai  !

Ce n'est quand même pas normal que je n'ai eut aucune réponse de la part d'Orange, au moins pour me donner la procédure

Cdt

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re @Mybe 

merci du retour tiens nous au courant de la suite

bonne soirée