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Bonjour

J'ai résilié mon offre Open Play il y a plus de 3 semaines, en restituant également tout le matériel. J'ai reçu un courrier de confirmation de résiliation, ainsi qu'un mail de confirmation de restitution de matériel.

J'ai pu visualiser que Orange devait me rembourser 13,29€ (que j'attends toujours), mais aucune trace de la facture par courrier ou même mail, il faut aller fouiller dans les factures du contrat résilié.

Aucune trace également sur mon compte de la caution de 49€... j'ai déjà eu de gros soucis auparavant avec Orange et le service clients et j'aimerais bien que cela soit réglé pour une fois vite et bien...

Si un conseiller peut intervenir et donner un coup de main !

merci beaucoup d'avance

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Salut @Nico031983

Concernent la caution, compte entre 6/8 semaines .

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=remboursement...

Au sujet de l'avoir, en principe la somme te sera virer sur le compte

ou ils avaient prélevé les factures .

La aussi compte 6/8/10 semaines .

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merci Master Roshi :smileyhappy:

par contre ce qui me fait un peu peur c'est que le compte sur lequel ils doivent rembourser a été fermé.... comment ca se passe dans ce cas?

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@Nico031983 a écrit :

merci Master Roshi :smileyhappy:

par contre ce qui me fait un peu peur c'est que le compte sur lequel ils doivent rembourser a été fermé.... comment ca se passe dans ce cas?

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@Nico031983

Si le compte est fermer, il se pourrait que tu l'obtiendras par chèque .