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Remboursement frais 5 euros/ mois changement d operateur / odr 4212

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Remboursement frais 5 euros/ mois changement d operateur / odr 4212

 

Bonjour,

J'ai ouvert un contrat pack open  hier et j'ai fais une demande de remboursement  de 5 euros pour changement d opérateur hier 25 février 2020

 

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation où que ce sois ? ni dans les spams ni ailleurs ? ESt ce que orange va traite ma demande?

 

Idem pour le forfait mobile souscrit hier le 26 février soit demande de remboursement de 5 euros/ mois. PAS de mail de confirmation!!!!!!

Est bien normal ?

 

 

 

5 RÉPONSES 5
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Remboursement frais 5 euros/ mois changement forfait mobile / odr 4183

Bonjour,

 

J ai souscrit un forfait mobile hier le 25 fevrier et fait une demande de remboursement mobile 5 euros, en tant que nouveau client. Pas de mail de confirmation !

Est ce que Orange va traiter ma demande ? je me pose la question, pas super pour un début!!

 

Idem pour un changement d' opérateur hier , soit 5 euros pour un pack open , pas de mail de confirmation .....

 

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Webconseiller
132  

Re : Remboursement frais 5 euros/ mois changement d operateur / odr 4212

Bonjour @isa593,


J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe, mobile ou référence commande ?


Je reste à votre écoute.


Bruno.

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Re: Re : Remboursement frais 5 euros/ mois changement d operateur / odr 4212

bonsoir @isa593 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Re : Remboursement frais 5 euros/ mois changement d operateur / odr 4212

Bonjour, 

Je suis dans la même situation, pour la même ODR (reduction de 5€/mois pendant 12 mois)

Souscription abonnement le 02/01/2020.. ODR remplie début février , mais toujours aucun mail de confirmation, ni trace dans le suivi ODR...

 

L'ODR est ouverte jusqu'au 7/03/2020, je commence à m'inquiéter

 

NB : l'ODR pour remboursement frais de résiliation ancien opérateur, elle est passée, j'ai reçu un mail m'indiquant la validation de l'ODR, et que je serai bientôt remboursé.

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Re: Re : Remboursement frais 5 euros/ mois changement d operateur / odr 4212

bonjour @FredericB34 

 

fais  une réclamation en attente du passage éventuel d'un webconseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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