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Remboursement frais de garantie

Petit6
contributeur
603  

Remboursement frais de garantie

Bonjour,

N’ayant toujours pas de retour de la societe Orange, je me permets d’ecrire ce message. J’ai résilié l’offre début mai. Le matériel a été envoyé le 21 mai. Un mois après J’ai pris contact par téléphone pour demander le remboursement des frais de garantie. On m’a confirmé que je réceptionnerai le chèque sous 10 jours. Nous voilà le 9 juillet et je n’ai encore rien reçu. En espérant avoir un retour de chez Orange.
3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
587  

Re: Remboursement frais de garantie

bonjour @Petit6

 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Petit6
contributeur
569  

Re: Remboursement frais de garantie

Merci pour votre réponse. Je vais le faire parvenir un courrier. Bonne journée
melet39
#TopMembre
#TopMembre
561  

Re: Remboursement frais de garantie

re @Petit6

 

de rien,tiens nous au courant

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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