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[#1]

Bonjour,

Tout est dans le titre du post!. Je suis nouvel entrant chez Orange en provenance de FREE, qui me réclame 49€ pour la clôture de mon compte qui vien d'être transferré. Quelqu'un peut il m'indiquer quelle est la procédure pour en demander le remboursement auprès d'Orange?. J'ai bien tenté la parlotte avec le Djingo mais nous ne sommes pas compris! 

Merci d'avance pour votre aide

[#2 · Accepted solution]

Salut @LULU6839 

Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange , rempli le formulaire, joint les documents demandés et tu renvois le tout .

[#3]

Bonjour @LULU6839, 

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. Afin de pouvoir obtenir le remboursement de vos frais de résiliation internet, il vous faut compléter le formulaire suivant : https://formulaires.odr.orange.fr/9172

Vous recevrez un mail dès que votre demande sera traitée. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Mae 

[#4]

Bonjour,

nouvelle aussi chez Orange (depuis Free)

lorsque je renseigne le formulaire 9172 ou le 9077

j'ai le mesage : Internal Server Error

merci.

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Salut @vavastan 

Vide l'historique etc .. du navigateur que tu utilises puis redémarrage de celui-ci pour

voir le résultat sinon faire un essai avec un autre .