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Remboursement frais de portabilité entrant (FREE => ORANGE)

LULU6839
contributeur
313  

Remboursement frais de portabilité entrant (FREE => ORANGE)

Bonjour,

 

Tout est dans le titre du post!. Je suis nouvel entrant chez Orange en provenance de FREE, qui me réclame 49€ pour la clôture de mon compte qui vien d'être transferré. Quelqu'un peut il m'indiquer quelle est la procédure pour en demander le remboursement auprès d'Orange?. J'ai bien tenté la parlotte avec le Djingo mais nous ne sommes pas compris! 

Merci d'avance pour votre aide


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
303  

Re: Remboursement frais de portabilité entrant (FREE => ORANGE)

Salut @LULU6839 

 

Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange , rempli le formulaire, joint les documents demandés et tu renvois le tout .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
johann
#TopMembre
#TopMembre
304  

Re: Remboursement frais de portabilité entrant (FREE => ORANGE)

Salut @LULU6839 

 

Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange , rempli le formulaire, joint les documents demandés et tu renvois le tout .

 

 

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Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
235  

Re : Remboursement frais de portabilité entrant (FREE => ORANGE)

Bonjour @LULU6839

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. Afin de pouvoir obtenir le remboursement de vos frais de résiliation internet, il vous faut compléter le formulaire suivant : https://formulaires.odr.orange.fr/9172

Vous recevrez un mail dès que votre demande sera traitée. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Mae 

signature.jpg


vavastan
contributeur occasionnel
202  

Re: Re : Remboursement frais de portabilité entrant (FREE => ORANGE)

Bonjour,

 

nouvelle aussi chez Orange (depuis Free)

 

lorsque je renseigne le formulaire 9172 ou le 9077

j'ai le mesage : Internal Server Error

 

merci.

johann
#TopMembre
#TopMembre
177  

Re: Re : Remboursement frais de portabilité entrant (FREE => ORANGE)

Salut @vavastan 

 

Vide l'historique etc .. du navigateur que tu utilises puis redémarrage de celui-ci pour

voir le résultat sinon faire un essai avec un autre .

 

 

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