Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe les offres Internet Orange et options

Remboursement frais de résiliation ancien opérateur - offre ORANGE

MANEROCH
contributeur
1 242  

Remboursement frais de résiliation ancien opérateur - offre ORANGE

Je me suis abonné chez vous mi Octobre 2021, j'ai profité de l’offre de remboursement pour "la résiliation de l'ancien opérateur internet".

Cela a toujours fonctionné avec les autres opérateurs, nous avons suivi la procédure en temps et en heure.

Nous n'avons jamais eu de réponse concernant celui-ci.

Pas d'informations dans les SPAMS, comment puis je faire pour obtenir ce remboursement.

D'avance merci pour votre retour.

 


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 552  

Re: Re : @MANEROCH Remboursement frais de résiliation ancien opérateur - offre ORANGE

bonsoir @MANEROCH 

 

on va attendre à partir de mardi un retour du webconseiller @SimonP_  suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

17 RÉPONSES 17
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 234  

Re: Remboursement frais de résiliation ancien opérateur - offre ORANGE

@MANEROCH 

 

si tu ne les as pas eu en déduction de tes factures

à partir de lundi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Dominique_V
Webconseiller
Webconseiller
1 198  

Re : Remboursement frais de résiliation ancien opérateur - offre ORANGE

Bonjour @MANEROCH,


Afin de vous apporter mon aide concernant cette offre de remboursement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne  fin de journée.


Dominique

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Nancy_M
Webconseiller
Webconseiller
1 174  

Re : @MANEROCH Remboursement frais de résiliation ancien opérateur - offre ORANGE

Bonjour @MANEROCH

Je vous remercie de votre retour et je vous confirme que vous bénéficiez d'une remise de 5€/ mois depuis la facture de novembre pour le remboursement suite à votre changement d'opérateur.

Je vous invite à reprendre le détail de vos factures pour vérification et reste disponible si besoin.

Bonne journée.

Nancy

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

MANEROCH
contributeur
1 149  

Re: Re : @MANEROCH Remboursement frais de résiliation ancien opérateur - offre ORANGE

Bonjour,

Nous parlons de deux sujets différents:

Vous: De la remise pour le changement d'opérateur.

Moi: Du remboursement des frais de résiliation.

Deux sujets bien distinct, pensez-vous qu'il est nécessaire de prendre rdv avec le médiateur pour traiter du suet?

D'avance merci.

Marc&Anne ROCHER

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 141  

Re: Re : @MANEROCH Remboursement frais de résiliation ancien opérateur - offre ORANGE

bonsoir @MANEROCH 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Nancy_M  suite à ton message

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 117  

Re: Re : @MANEROCH Remboursement frais de résiliation ancien opérateur - offre ORANGE

Bonjour@MANEROCH 

Je vous remercie pour ces précisions sur le type de remboursement attendu, qui nous permettent de comprendre votre demande.

J'ai consulté le suivi des remboursements, et je ne retrouve aucune demande concernant le remboursement des frais de résiliation de votre ancien opérateur.
Je vous propose mon aide afin de valider celle-ci directement, pourriez-vous s'il vous plait m'envoyer la facture ou sont indiqués les frais en message privé, à l'aide du bouton ci-dessous ?


Dans l'attente de votre retour, je reste à vos côtés et vous souhaite une bonne journée.
Simon

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 106  

Re: Re : @MANEROCH Remboursement frais de résiliation ancien opérateur - offre ORANGE

bonjour @MANEROCH 

 

profite de l'aide offerte

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
pierretchr
contributeur occasionnel
1 089  

Re: Remboursement frais de résiliation ancien opérateur - offre ORANGE

idem pour moi. Suis chez orange depuis 3 mois et je dois passer mon temps à me plaindre. fatigant.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 069  

Re: Remboursement frais de résiliation ancien opérateur - offre ORANGE

bonjour @pierretchr 

 

on va attendre la prise en charge éventuelle par un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752970 membres inscrits 🧡

2724 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne