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Bonjour, Orange offre les frais de résiliations de votre ancien opérateur , sauf qu'après leur avoir tout envoyé : facture ou est indiqué les frais de resiliation de l'ancien fai , le nouveau contrat de chez orange avec le n° de contrat et de commande mais malgré tout cela ne leur suffit pas !!!! ils refuse ma demande sous pretexte qu'ils n'ont pas la 1ere page de mon contrat !!! erreur ils ont tout ... je suis vraiment dégoutée de voir comme on peut se faire berner 

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bonjour @Lajaponne39

refais une demande,en attendant le passage d'un webconseiller

cdt

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Salut @Lajaponne39

Pas de panique sur le titanic :manwink:

Tu peux voir ou se trouve le problème au 3900 ou par "chat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi

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J'ai connu le même probleme il y a quelques mois ´ avec toujours des mails de refus sous diverses excuses non fondées ´ il a fallu que je mette un conseiller d'agence sur le problème et lui même a eu du mal à faire aboutir la demande après deux mois d'échange ne mais on y est arrivé
Insistez car ils doivent jouer sur la lassitude du client !!!

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c'est désolant!!! mais comment joindre un conseiller d'agence

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je vais essayer merci

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j'espere qu'un conseillé me contactera , il est quand même plus simple de devenir client que d'avoir recours à leur services par la suite!!!

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Je me suis déplacé en agence

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Bonjour @Lajaponne39,

Un conseiller vous a contacté en message privée, veuillez consulter vos messages s'il vous plait.

Cordialement,

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Bonjour

j attend toujours mon remboursement de ma résiliation avec mon ancien internet de SFR

PUB MENSONGÈRE 

CORDIALEMENT