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Remboursement frais de résiliation de mon précédent fournisseur

airal
contributeur occasionnel
368  

Remboursement frais de résiliation de mon précédent fournisseur

Bonjour, 

Maintenant 5 mois que je n'arrive pas a me faire rembourser les frais de résiliation de  l'ancien FAI.

La demande de remboursement a ete validée en novembre 2018 et malgré mes appels au 3900, l'envoi de 4 mail de réclamations et des justificatifs ...rien sinon le message de bonne prise en compte suivi d'une demande de délai supplémentaire pour traiter la demande....!!!

Puis silence total et rien sur la relevé bancaire...

Si vous avez des solutions...je suis preneur.

Cordialement.

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
360  

Re: Remboursement frais de résiliation de mon précédent fournisseur

bonjour @airal 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

dans l'attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
airal
contributeur occasionnel
306  

Re: Remboursement frais de résiliation de mon précédent fournisseur

Bjr,

Voila c'est fait, en courrier normal dans un premier temps.....

Apres beaucoup de problèmes au démarrage du contrat ...ça continue...

Ils font vraiment tout pour faire fuir les nouveaux abonnés(décision de continuer en juillet).

Bonne journée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
303  

Re: Remboursement frais de résiliation de mon précédent fournisseur

bonjour @airal 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
airalfr2002
contributeur
250  

Re: Remboursement frais de résiliation de mon précédent fournisseur

Bjr,

Miracle, le remboursement est effectif.

Merci et bien cordialement

melet39
#TopMembre
#TopMembre
246  

Re: Remboursement frais de résiliation de mon précédent fournisseur

bonjour @airalfr2002 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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