internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour j ai souscrit à l’offre open play 30go avec mobile en août. J ai rempli une demande de remboursement des frais de résiliation de l ancien opérateur, qui a été acceptée mais à ce jour je n ai pas été remboursée. Pourtant concernant les remboursements mensuels nouveau client ça a fonctionné correctement. Merci pour votre éventuelle réponse bonne soirée.

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @Stephanie2812

as tu regardé sur le suivi

http://www.suiviodr.orange.fr/

bonne soirée

[#3]

Bonjour,

Frais de résiliation de mon ancien opérateur SFR qui ne peut pas passer après plusieurs tentatives !

ça fait 3 fois que je fais la demande et je leur envoi les documents du contrat, j'ai même envoyé la dernière facture que j'ai reçu.

j'ai toujours ce message:

- Nous n'avons pas reçu la copie de la première page de votre contrat Orange.

(faisant paraitre la date de souscription)

Alors que j'ai bien bein tout attaché (un PDF avec plusieurs pages) j'ai tout envoyé.

Je vous attacherai par messagerie privé  le PDF que j'ai envoyé.

Vous pouvez voir svp avec votre service des ODR ? Il y a vraiment tout, qu'est ce qu'il manque ??  — le deadline s'approche.

Merci bien,

[#4]

bonjour @safwen

attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour @safwen 

Je vous invite à faire une demande via ce formulaire en ligne:

http://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation

en leur indiquant que ce que vous m'expliquez.

Le conseiller sera à même de trouver une solution.

Valentine_