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Remboursement frais de résiliation

Sarah038
contributeur
1 484  

Remboursement frais de résiliation

Bonjour j'ai fais une demande de résiliation par mail dans la catégorie indiquée il y a des mois de cela. 

Bien sur la réponse à pris un mois a être traité pour que je puisse continuer à payer.

 

Finalement on me dit que rien n'a été reçus ( étrange ...), et je suis obligé de les contacter à un numéro uniquement utilisable en france sachant que je suis actuellement à londre. Je demande alors à ma famille de le faire à ma place.

Dans le contract il est bien spécifié que si il y a un déménagement à l'étranger il n'y à aucun frais de résiliation. J'ai envoyé un justificatif dans la catégorie résiliation de mon stage qui n'a apparement pas été reçus non plus.

 

Je suis actuellement en litige pour 83euros à payer parce que vous mettez délibérement des liens innaccessible aux clients sur votre site.

 

J'aimerais silvouplait une adresse mail ou courrier valide pour envoyer toutes mes preuves valides que je suis actuellement à londre depuis 6 mois et que bien sur il n'y pas orange sur ce continent.

 

Cordialement, 


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 477  

Re: Remboursement frais de résiliation

bonjour @Sarah038

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 478  

Re: Remboursement frais de résiliation

bonjour @Sarah038

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sarah038
contributeur
1 454  

Re: Remboursement frais de résiliation

Merci de votre réponses j'espère enfin me débarasser de cette manière malhonnête qu'orange à de traiter ses clients 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 447  

Re: Remboursement frais de résiliation

re @Sarah038

 

de rien,si tu as l'occasion tiens nous au courant

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sarah038
contributeur
1 316  

Re: Remboursement frais de résiliation

Toujours aucune réponse d'orange depuis plus d'un mois on continu de m'appeler et m'harceler pour payer j'en ai vraiment marre c'est de l'acharnement. Je suis censé avoir résilier et on m'annonce maintenant qu'il fallait faire un courrier recommandé. 6 ans que j'étais cliente chez eux, je n'en peux vraiment plus...
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 297  

Re: Remboursement frais de résiliation

bonjour @Sarah038

 

pour avoir une réponse d'un courrier à bordeaux,il faut compter 1 mois

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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