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Bonjour, comme pour beaucoup il est impossible de télécharger les deux pièces jointes demandées afin d’obtenir le remboursement des frais mon ancien opérateur de 59€. Il y a obligation de le faire en ligne mais ça n’aboutit jamais. Je commence à croire que tout est organisé pour que le client ne puisse pas le faire et de cette façon économiser ces frais à Orange. Avant que je ne me tourne vers la DGCCRF et les Associations de Consommateurs y-a- t’il une solution ?

Merci pour votre aide 

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Salut @Jielbe1 

Envoi un courrier de réclamation à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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Bonjour, je suis dans le même cas que vous. Ils sont tous pareils. Un sou volé est un sou en banque.

orange (avec un petit o) m'a donné rendez-vous téléphonique aujourd'hui entre 11h00 et 12h00. Il est 17h17 et j'attends toujours.

L'ESPOIR FAIT VIVRE.