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Bonjour,

durant 6 jours du 19 septembre au 24 septembre dernier, je n'ai eu ni téléphone ni internet durant tout ce temps dû à une panne extérieure, résolue depuis. Orange ne m'a rien proposé en retour, ni geste commercial ni avoir ni remboursement. La facture de septembre, ni celle d'octobre, n'a pas pris compte la panne. A qui dois je m'adresser ma réclamation mis à part le 3900. Je précise que le pbm a été résolu mais non pris en compte par Orange.

Merci pour votre retour.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @shaun2 

sans te faire trop d'illusion fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3 · Accepted solution]

Merci bcp melet39 !

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re @shaun2 

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée

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Pareil pour nous, cela fait trois mois que nous avons des problèmes de lenteurs et déconnexions +++ 

soit disant dédommagement de 61€…..jamais vu la couleur , nous ne pouvons plus regarder netflix etc etc, et le pire IMPOSSIBLE DE FAIRE UNE RÉCLAMATION…

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Bonjour @nath22570,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion internet ainsi que pour le dédommagement, je vous invite donc à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée.

Rachid

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Bonjour @nath22570 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées suite à notre précédente demande.

Nous restons disponibles et à votre écoute, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Corinne