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Bonjour, j'ai fais ma demande de remboursement par 2 fois et là j'ai enfin eu une réponse me disant : Après examen de votre demande le 13-10-2016, nous sommes désolés de vous informer que votre
achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement pour la raison suivante :

Souscription hors date

Je suis super en colère car ce n'est pas le premier problème que je rencontre chez orange et j'y suis que depuis juillet, je pense vraiment à partir de chez eux.

Je ne comprend pas le hors délai parce qu'au moment de ma souscription l'offre était active.

Merci d'avance à ceux qui me répondront

[#2]

Bonjour,

Tu n'es hélas pas la première à subir ce désagrément.

Tout ce que je peux te conseiller est de te plaindre au 3900.

Tu peux aussi envoyer un courrier au service Clients à cette adresse :

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

@+

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Bonjour @maryna34, 

Je prends en charge votre demande concernant une offre de remboursement. 

Pouvez-vous m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne mobile ? 

Bonne journée.

MathieuC

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Bonjour, merci pour ta réponse PatriciaG et je vais faire le nécessaire. Bonne soirée

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Bonsoir,

De rien.

J'espère que tu obtiendras satisfaction.

Tiens-nous au courant.

@+