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[#1]

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car j'ai souscris à un abonnement orange en ayant au préalable résilié un abonnement chez bouygues pour des raison de mauvaises connexion et de mauvais service client.

J'ai donc envoyé les documents nécessaires aux offres de remboursement tel que ma facture de résiliation et ma facture de nouveau client.

N'ayant pas eu la facture à temps de la part de Bouyges, j'ai transmis le mail de confirmation reçu de la part de bouyges télécom à titre de preuve de ma résiliation du précédent contrat.

Travaillant tout les jours de 8h à 19h30 il m'est difficile de joindre vos service par téléphone afin de vous transmettre la facture nécessaire au remboursement de mes précédents frais de résiliation.

Sachant que ce remboursement était un élément déterminant de ma souscription à une offre orange et que sans cela je n'y aurai pas souscris.

Je suis également client chez vous pour une autre ligne internet fix et mobile depuis de nombreuses années, et j'ai toujours été clients orange ou précédents partenaires depuis 2001.

Merci

[#2]

Bonjour,

@42bis

Ici se sont de simples internautes qui vous répondent.

Le mieux est d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

[#3]

Bonsoir @42bis 

Afin de vous venir en aide,merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- adresse postale

- adresse email

Bonne soirée.

Jessica_

[#4]

Madame,

Il semblerait que je ne parvienne pas à vous envoyer de messages en privé, ce message d'erreur apparait :

Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement.

Pouvez vous me dire ce qu'il en est par retour ?

Merci

[#5]

Salut à vous  @42bis

Fait un essai avec un autre navigateur ou vide l'historique etc ..

de celui que tu utilises actuellement pour voir le résultat .

[#6]

Bonjour @42bis 

J'ai bien reçu votre message privé, je vous remercie.

Avez-vous eu celui de @Jean_Baptiste mercredi ?

En effet, je pense que vous nous donnez les coordonnées d'un autre abonnement que vous avez depuis 3 ans.

Pourriez-vous me donner en message privé les coordonnées de l'autre abonnement concerné par votre demande svp ? 

Jessica_

[#7]

Chère Madame,

Je vous ai renvoyé un message privé hier, l'avez vous bien reçu ?

Merci

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Bonjour @42bis ,

Le numéro que vous nous donnez ne correspond pas.

Merci de vérifier et de nous le communiquer, sinon on ne pourra pas vous aider.

Rizo

[#9]

Bonjour, 

le numéro de téléphone est monnuméro de portabel qui n'a rien à voir avec le dossier en cours je l'ai déjà précisé, je ne connais pas le numéro de ligne ORANGE car nous n'utilisons pas le fix, mais si vous avez été capable de créer mon compte orange et de créer une ligne internet vous devriez pouvoir le retrouver avec le reste des informations transmises, sinon sur mon compte perso que j'ai trouvé sur le site ( géré par vos services) j'ai XXXXXXXXX peut être que c'est cela.

Edit : merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public

[#10]

Bonjour,

J'ai fourni le numéro mais je n'ai toujours pas de retour de votre part.

Cdt