internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Salut @42bis

Les conseillers ne t'oublieront pas, ils sont au four et au moulin

en même temps :manwink:, et dès que l'un d'entre eux sera de passage,

il reprendra contact avec toi .

[#2]

Le problème est que cette histoire me met dans une situation délicate financièrement et avec une réponse tout les 3 jours j'aimerais bien pouvoir régler tout ça assez vite, un coup de téléphone de la part d'un conseiller que m'indique sur quelle adresse mail je peux envoyer mes documents et ça pourrait déjà être réglé depuis mon tout premier message envoyé il y a 18 jours.

[#3]

Bonjour,

Impossible de joindre un conseiller par téléphone, pas de réponses depuis 4 jours. Je n'ai pas eu de soucis lorsque j'ai voulu m'abonner ou que j'ai du transmettre mes coordonnées bancaires afin que vous puissiez me prélever..

[#4]

Bonjour @42bis 

Je vous ai envoyé un message privé

Cordialement

[#5]

Bonjour,

J'ai bien envoyé le document demandé sur la boite mail que vous m'avez communiqué.

Cordialement.

[#6]

Bonjour,

Je n'ai plus de réponses de la part de vos conseillers en message privé depuis presque deux semaines, pourrais-je savoir ou en est mon dossier ?

Je suis désolé de devoir être insistant mais je suis etonné du temps que prends cette procédure relativement simple, bien que je ne doute pas que vous ayez plusieurs dossiers en cours. Vous n'avez pourtant aucun mal à me prélever tout les mois.

Merci d'avance.

[#7]

Salut @42bis

Effectivement, cela serait sympa si un conseiller

reprendrait contact avec toi .

[#8]

Bonjour @42bis 

Excusez-nous pour le délai de réponse. Je viens de vous envoyer un message privé. 

Cordialement

[#9]

Bonjour @pat21, Bonjour @johann,

Je n'ai reçu aucun message privé depuis le 23/02, cela devient vraiment urgent malgré mes relances, il s'agit peut être d'une erreur de gestion mais je ne comprends pas sachant que j'ai bien envoyé tout les documents demandés.

Merci

[#10]

Salut @42bis

Alors la, je dirais qu'il y a un hic quelque par,

cela serait sympa si un conseiller reprendrait

contact avec toi .