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[#1]

Bonjour @johann.

Merci de votre réponse.

Ma période de n'est effectivement pas indiquée.

N'y-a-t-il pas un autre moyen ?

Bonne journée.

[#2]

@Matthew_R 

Prend une fois contact avec le service réclamation ;

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

À moins qu'un conseiller de passage te proposera une autre solution ,.

[#3]

Bonjour

J'ai moi aussi le meme soucis j'ai fait la demande et meme re-essayé et pas de mail de plus le 3900 me demande de passer par le systeme qui ne fonctionne pas puisqu'ils m'ont confirmé qu'aucune demande etait deposé à mon nom et que si ca se reproduisait il fallais poser une reclamation au service client ce que j'ai fait et rebelotte on me renvoi sur le site qui ne fonctionne pas....Orange semble avoir mis un systme qui apparemment fait tout pour ne pas prendre en compte le remboursement. J'ai deja du attendre 3 mois sans box que le technicien trouve le bon passage pour m'amener la fibre apres mainte relance et c'est moi qui ai du trouver la gaine generale de la rue.. aidé par un installateur Bouygues qui lui a trouvé du premier coup .....j'en ai ras le bol. et surtout on ne sais vers qui se retourner pour avoir un service....

[#4]

Bonjour, 

Veuillez nous excuser du délai de réponse.

Nous venons de répondre à votre message privé.

Jessica_H

[#5]

bonjour

je ne sais pas comment me faire rembourser les trais de résiliation chez free

j ai parcouru le site de mon espace orange 

mais rien 

pourriez vous m aider

merci

[#6]

Salut @Gildas07   & Tous

Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés

et tu renvois le tout .

[#7]

Bonjour

Je n'ai toujours pas été remboursé de mes frais de résiliation free et ceux depuis 4 mois

Merci de faire le nécessaire

Cordialement

[#8]

bonjour

Les contributeurs du forum ne sont pas habilité à la gestion des comptes pour la bonne raison c'est que l'on est bénévoles

voir avec le service client a moins qu'un webconseiller ne passe entre temps

comme dirait un contributeur

on va nommer @JChristophe_M   pour qu'il voye ton dossier 😂

cdt

[#9]

Salut @JD31  & Tous

@black-ice 

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Et au cas qu'un conseiller prendrait contact avec toi ,clic sur " message privé" en orange dans son post et fourni les infos demandées en privé .

[#10]

Bonjour @JD31,

Avant toute chose, pouvez-vous me dire si vous avez bien rempli le formulaire d'offre de remboursement pour ces frais ?

Bonne journée.
Alexis