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[#1]

Bonjour,

Le commercial qui m'a vendu l'offre fibre pour ma résidence secondaire de l'île d'Oléron m'a vanté une remise supplémentaire de 9€/mois car ma résidence principale de La Rochelle est connectée avec la fibre d'Orange.
Pour activer la remise, j'ai dû contacter le 3900.

Et là, on m'informe que cette remise n'est pas cumulable avec l'offre fibre sur Oléron qui bénéficie déjà d'une remise pendant un an.
Qui croire ?

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bonjour @FranckBe 

c'est cumulable

https://boutique.orange.fr/informations/avantage-client-internet-orange/#mention-legale

insiste au service client,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @FranckBe,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe secondaire et principale, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sylvie

Sylvie

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re @FranckBe 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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@Sylvie_F  Réponse envoyée en MP

Merci

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bonjour @FranckBe 

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @FranckBe 

J'ai le plaisir de poursuivre nos échanges et vous remercie pour vos coordonnées.

Vous bénéficiez d'une remise "bon plan" la première année sur votre nouvelle offre internet, et je vous remercie de nous avoir de nouveau fait confiance pour votre résidence secondaire.

Cette remise n'est effectivement pas compatible avec l'Avantage Orange 9€ second accès à internet. En revanche, dès la fin de cette offre promotionnelle de 9€ de 12 mois, nous pourrons activer votre Avantage de 9€ lui, sans limite de durée.

Tout est-il clair pour vous ?

Dans l'attente de vous lire, je reste à vos côtés et vous souhaite une belle journée.

Simon

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Bonjour @SimonP_  et merci pour votre réponse.

Ce qui est clair, c'est que je me suis fait enfumer par le commercial Orange lors de la promo sur la place du marché de Saint Pierre d'Oléron en avril, lorsqu'il m'a indiqué que je n'aurai que 20,99€/mois de frais d'abonnement dès le premier mois !

Ajoutez à cela qu'il n'avait pas coché la case TV, alors que c'était pour ça que je m'abonnais (Oléron reçoit très mal la TNT) et qu'il a fallu que j'appelle deux fois pour avoir un décodeur TV avec 40€ de frais d'activation.

Je n'en dirai pas d'avantage pour ne pas être discourtois (le mot est faible !).

Bonne journée.

Franck.