Bonjour,
Je me suis inscrit à l'offre open 2heures 100 Mo fibre début mars.2020.Un rendez-vous était prévu courant mars pour faire le point sur l 'installation.En raison de la pandémie tout a été annulé , puis suite à des erreurs de branchements au niveau de la cabine j'ai été prévenu par Orange que les installations seraient repoussées.
Par contre, immédiatement, mon abonnement ADSL avec le téléphone portable en illimité a été transformé en open fibre 2h 100 Mo.
Ma facture,par contre , comportait une petite réduction commerciale pour 12 mois et une remise pour délai de mise en service de mon accès fibre.Mais en juillet la remise délai a disparu et ma facture a subit une augmentation de 7 euros.Depuis mars aucune nouvelle d'Orange , je ne suis d'ailleurs pas le seul dans le lotissement dans ce cas.
J'ai contacté le 3900 qui me dit que je serai remboursé quand l'installation sera faite, j'aimerais avoir une confirmation écrite car je n'ai aucune preuve de ce qui m'a été dit.
Je suis en vacances à partir de la fin de cette semaine , l'installation ne pourra donc être effectuée que sur septembre.
Il aurait été plus simple de basculer sur l'abonnement Fibre à compter de la mise en service de cette fibre , car je paie une offre fibre avec un débit nul et j'aurais pu conserver le portable en illimité en attendant et éviter ces complications .
