Bonjour,
Ayant passé ma commande d'une Livebox Open Up début décembre par tel au 3900, j'ai découvert que depuis des semaines voire plus Orange n'accepte plus de commande de répéteurs wifi par tel. Il faut donc l'acheter de son côté soit en ligne soit dans une boutique Orange.
Un autre pb s'est ensuite greffé sur le premier qui n'est tjrs pas réglé au sujet d'une ODR reçue par mail une fois acheté le répéteur. Le document à joindre à l'ODR remplie et à renvoyer par mail est la facture d'achat avec ses pages 1et 2. Or, la facture en question ne comporte qu'une page ainsi qu'imprimé soit 1/1. J'ai tenté malgré tout d'envoyer cette facture mais refus.
.
Le service client connaissant le pb me conseille d'envoyer deux fois la même page mais échec, ou la facture et une page blanche mais échec.
Le pb est qu'on ne peut pas écrire ou appeler au service ODR. On m'a finalement indiqué d'appeler le 3900 à compter du 3 mars, la fin de la promo étant le 2 mars pour obtenir un remboursement des 89 €. Ca marchera ? J'en sais rien mais on voit qu'Orange a des insuffisances criantes qu'il serait facile d'éviter.
