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J'ai écrit au service sav@mmcinfo.fr pour demander le remboursement de 17,93 € concernant un abonnement non souscrit à REPLAY TV FRANCE (Juillet et Août) et je viens de recevoir un mail de leur part m'expliquant en long et en large que c'est moi qui ait commis la faute alors que je n'ai jamais rien souscrit ni signé. C'est de l'******* pure et simple et cette façon de faire devrait être sanctionnée. Lorsqu'on consulte le forum on remarque bien que bon nombre de personnes se sont faites avoir ! C'est honteux et inacceptable.

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@cHOpwxcp 

tu avais fais une réclamation à orange ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Merci pour votre message.

Oui j'ai fait plusieurs démarches. Déjà c'était la croix et la bannière pour pouvoir me désabonner. J'ai contacté ORANGE et ils m'ont répondu (voir message ci-dessous)

Bonjour,

Vous nous avez contactés pour nous faire part de votre situation ; et nous vous en remercions. Nous faisons suite à votre réclamation concernant un hors forfait qui correspond à un achat multimédia.Pour les achats de ce type, le montant facturé est reversé à l'éditeur C'est pourquoi, nous ne prenons pas en charge ces cas de contestation.Nous vous invitons à réclamer auprès de l'éditeur concerné. Vous pouvez le retrouver dans http://annuairedestiers.orange.fr ou votre suivie conso via «  demande de renseignement » Sachez que le blocage des achats est possible depuis votre espace client via la Maitrise des usages Dans cette situation nous ne pouvons accéder favorablement a votre demande. Hélas j'ai eu une réponse de normand de la part de sav@mmcinfo.fr ce que je n'accepte en aucune façon. Cordialement Fabinou

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re @cHOpwxcp 

merci du retour,désolé je ne vois rien d'autre

bonne soirée

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salut @cHOpwxcp 

en fait si, c'est bien toi qui as souscrit à cet abonnement, à l'insu de ton plein gré certes, mais c'est bien toi qui l'a fait

et la réponse de orange est logique

pour éviter cet écueil, deux petites choses

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...