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Bonjour,

Suite à une création de ligne sur un logement neuf, un forfait orange à été souscrit pour cause de non rétractation ( 15 jours), malheureusement il y a eu une incompréhension de ma part sans doute. J ai donc entamé une démarche de résiliation, je tiens a préciser que je n'ai jamais reçu le matériel orange.J'ai donc fait un courrier de résiliation en précisant que je ne possédais pas le matériel. 

A ce jour je reçois un mail qui me demande de restituer le matériel sous peine de pénalité

Je ne comprend pas!!

Merci de votre aide

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bonjour @Jean171 

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Jean171,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

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bonjour @Jean171 

profite de l'aide du webconseiller

cdt