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[#1]

Bonjour,

J'ai résilier mon contrat internet +téléphone il y a plus d'un an en gardant la partie mobile. Lors de cette résiliation j'ai demandé que l'on m'indique comment résitituer ma box et je n'ai pas eu de retour sur cette demande. Aujourd'hui je me retrouve avec une box qui ne me sert à rien et alléger de l'équivalent de 50 euros et sans réponse sur cette question.

Pourriez vous m'éclairer sur les démarches à suivre afin de restituer cette box ?

Je vous remercie

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Jennystouf, 

Si vous le souhaitez, vous pouvez m'indiquer vos coordonnées en Message Privé et je vous enverrai un bon pour nous retourner gratuitement votre matériel.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client ....etc.

Bonne journée.

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Bonjour @Jennystouf,

J'ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.

Je consulte votre dossier et reviens vous renseigner ultérieurement.

Bonne journée.

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Bonjour @Jennystouf,

Comme je vous l'indiquais hier, nous ne demandons pas de dépôt de garantie pour le décodeur d'une Open, c'est la raison pour laquelle vous ne recevrez rien.

Par contre, votre dépôt initial, vous a été remboursé par virement sur compte bancaire le 26/02/2011.

Le délai de traitement variant d'une banque à l'autre, je vous invite à consulter vos relevés dans les 15 jours suivants cette date, pour visualiser notre paiement.

Bonne journée.

[#5]

Bonjour,

J'ai vérifier il y a bien eu un virement intitulé FRANCE TELECOM du montant de dépôt de garantie le 03/03/2011 reçu sur mon compte. Toutefois il me reste toujours cette box qui ne m'est d'auncune utilité que faire de cet équipement? 

Cordialement

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Bonjour @Jennystouf ,

Avez-vous reçu le bon de retour pour votre matériel ?

Bonne journée