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Restitution du matériel Orange
Bonjour,
J'ai résilier mon offre intenet et TV et j'ai reçu le bon de transport pour renvoyer le matériel, le probléme c'est que le bon de transport est uniquement pour le décodeur tv ( restitution de la caution 50€).
Je voudrais donc savoir si je peux garder la livebox ou si je dois la redonner ? ( livebox echange SAV)
merci
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Re : Restitution du matériel Orange
bonjour @gerard951
si tu as résilié il faut tout restituer
cdt
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Re : Restitution du matériel Orange
c'est pas clair...
j'ai reçu un bon de restitution avec un poid de 3kg, poid du décodeur seulement.
a aucun moment il n'est marquer que je dois rendre la box sur la lettre que j'ai reçu...
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Re : Restitution du matériel Orange
re @gerard951
si la box est la propriété d'orange et que tu règle un abonnement de 3€ mensuel,tu dois la rendre en demandant un second bon de retour
cdt
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Re : Restitution du matériel Orange
d'accord et comment je procéde pour obtenir un bon de retour pour la livebox ?
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Re : Restitution du matériel Orange
re @gerard951
renvoie déjà le décodeur,et demande un bon de restitution au 3900,tu as le temps,sinon attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re : Restitution du matériel Orange
ok décodeur envoyer aujourd'hui.
J'ai recu une lettre de relance, il faut que je regarde si c'est le même bon de transport.si c'est pas le même j'enverrais la livebox avec.
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Re : Restitution du matériel Orange
bon du coup c'est le même bon de transport...
Si un webconseiller passe par ici afin de savoir comment procéder pour obtenir un nouveau bon de transport.
merci
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Re : Restitution du matériel Orange
re @gerard951
tu envoie la livebox avec ce nouveau bon
ou attendre confirmation d'un webconseiller
cdt
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Re : Restitution du matériel Orange
c'est ce que je me disais mais étant donné que ce sont les mêmes bons, pas sûr qu'on puisse envoyer des colis avec un seule bon ^^