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Retractation : les téléconseillers Orange sont des menteurs !!
J'ai demandé une retractation comme la loi m'y autorise il y a 10 jours (3 jours après ma commande). Depuis j'ai appelé chaque jour pour m'entendre dire qu'ils ne retrouvaient aucune trace de ma demande mais que le nécessaire allait être fait. Et c'est à chaque fois la même rengaine et je constate que rien n'est fait pour valider ma rétractation. C'est du foutage de gueule, pire que chez SFR et surtout vous êtes hors la loi vis-à-vis du délai de rétractation légal et son application.
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Re: Retractation : les téléconseillers Orange sont des menteurs !!
tu avais bien suivi si tu avais souscris en ligne
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Re: Retractation : les téléconseillers Orange sont des menteurs !!
Hello @lexo
Tu as raison, que ce soit SFR ou autre, les demandes de résiliation / rétractation sont bien souvent laissées de côté. Par contre souvent les gens ont tendance à ne pas suivre la démarche habituelle, ce qui fait que les opérateurs, même s'ils ont tendance à esquiver certaines demandes, ne peuvent pas tout le temps tout prendre en compte. que ce soit pour les forfaits ou les box il faut en général opter pour une lettre de résiliation, comme le rappelle ce site : https://www.monpetitforfait.com/lettre-resiliation-forfait-orange
Par contre il faut aussi qu'elle soit envoyée en LRAR, pour s'assurer de la bonne réception du courrier. Je ne dis pas que c'est ton cas, et peut être que tu as déjà pris cette précaution, mais bien souvent les gens se contentent d'envoyer un message sur le forum, alors que les forumeurs ne sont que des clients, et non du personnel d'Orange.
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Re: Retractation : les téléconseillers Orange sont des menteurs !!
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Re: Retractation : les téléconseillers Orange sont des menteurs !!
Ça peut arriver, qu'on soit intéressé par une offre, qu'on se rende compte qu'il y a mieux ailleurs ou tout simplement qu'après les démarches on soit averti qu'il y aura des frais. Plusieurs paramètres que les gens n'ont pas forcément assimilé avant de se lancer..
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Re: Retractation : les téléconseillers Orange sont des menteurs !!
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Re: Retractation : les téléconseillers Orange sont des menteurs !!
J'ai souscrit en ligne 2 jours avant que sortent les nouvelles offres, d'où mon désir de me rétracter pour répondre à la personne qui estime que la retractation ne concernent que les personnes agées à moitié gateuse..
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Re: Retractation : les téléconseillers Orange sont des menteurs !!
re @lexo
dans ce cas il ne devrait pas y avoir de problème vu que tu as 21 jours pour te rétracter
bon après midi
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Re: Retractation : les téléconseillers Orange sont des menteurs !!
@lexo: bonjour. C'est vous qui avez ajouté le terme "personnes âgées gâteuses", pas moi.