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Bonjour,

Souhaitant obtenir une connexion en fibre optique, j'ai effectué plusieurs démarches auprès de plusieurs FAI, afin de voir si j'étais éligible. L'ensemble de ma rue est couverte par la fibre Orange.

A ma surprise, mes voisins (situés à 10 mètres de chez moi) sont éligibles mais je ne le suis pas. Le noeud de raccordement optique est bien dans ma rue pourtant.

Je soupçonne un souci de référencement de mon adresse, ou une base de données "fibre optique" qui n'est pas à jour.

Je me suis basé sur ce sujet du forum Orange, dont le problème est similaire au mien mais qui ne m'a pas entièrement aidé : https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Fibre-Adresse-inconnue-pas-d-%C3%A9lig...

Vers qui puis-je m'adresse pour corriger ce souci et apparaître comme officiellement "raccordable à la fibre" ?

Merci d'avance.

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bonjour @GreVil

si tu as déclaré ton interret
https://interetfibre.orange.fr/

sinon renseignements

_
Par téléphone au 0 800 38 38 84
_
Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

et envoie un mail pour une mise à jour du dossier

cdt

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Bonjour Melet39,

Pour mon intérêt, c'est signalé, et je suis supposé obtenir un message par SMS & par mail dès qu'une évolution est constatée pour ma situation (chez Orange et chez d'autres fournisseurs également).

Par téléphone,appel déjà effectué au 3900, pas eu d'information m'éclairant sur mon souci. Pour le 0 800 38 38 84, il s'agit d'un numéro sur le quel "des conseillers immobiliers dédiés sont à la disposition du syndic et des membres du conseil syndical pour répondre à leurs questions et les accompagner dans leurs démarches". En tant que locataire, c'est réellement utile pour moi ?

Par mail, il a déjà été fait, mais j'ai été un peu horrifié en constatant que j'aurai "un délai de réponse sous 2 mois" (pouvant être au final une bonne... ou une mauvaise nouvelle).

Merci de l'intervention.

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re @GreVil

dans ce cas,il faut attendre malheureusement un retour à ton mail

de toute facon si on t'a répondu que tu recevrais un sms ou mail,c'est que ta demande est prise en considération,il ne te reste plus qu'à attendre

bonne fin de weekend

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Bon, je vois, dommage pour les délais. 

Merci pour les réponses Melet39.

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re @GreVil

du fait que tu as eu un retour,c'est que c'est en bonne voie,sinon au lieu de te dire on te préviendra par sms ou mail ils auraient répodus que ce n'est pas prévu pour le moment refaite une demande début 2019

cdt