Bonjour @Franmi
Je prends le relai de ma collègue Mathilde et vous remercie pour vos coordonnées.
Soyez rassuré, vous êtes bien éligible à l'option répéteur Wifi incluse dans votre offre même en open.
En effet, il est mis à disposition de nos clients Up moyennant des frais d’activation de 10€.
Cependant, pour pouvoir le commander depuis votre espace client dans ces conditions, il faut attendre que votre basculement en cours soit finalisé. En effet le dossier doit être à jour et en service pour vérifier que vous êtes éligible et donc vous le proposer.
En outre, la mise à disposition n'est possible que depuis votre espace client.
Nous ne pouvons, de ce fait, procéder pour vous à son envoi.. A notre niveau seul l'achat du matériel permet de vous le fournir.
Je comprends aisément votre aspiration à profiter de l'intervention du technicien lors de votre raccordement, d'autant que vous avez choisi la prestation experte.
Soyez apaisé, même si vous n'avez pas le répéteur au moment de son intervention, il procèdera à l'optimisation de votre wifi et vous conseillera sur l'emplacement idéal de celui-ci.
Ainsi vous pourrez le commander ensuite, une fois reçu vous saurez où le placer. Il ne restera plus qu'à l'installer grâce au pas à pas du guide fourni avec.
En attendant que vous profitiez de tout la performance de la fibre chez vous, je reste disponible pour toute autre demande.
Belle journée,
Maryline
Conseillère Spécialiste Commercial
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