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Bonjour

Suite a mon déménagement, j'ai transféré mon abonnement fibre sur ma nouvelle adresse evidemment eligoble. Le 6 octobre on me propose un rendez vous le 25. Annulé pour travaux et reporté le 6 novembre qui vient lui aussi d'être annulé sans precision ni nouvelle date.

Merci orange pour la journée de congé posé pour rien.

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De plus aucune raison donnée ni information.

Je sens que je vais retourner chez free

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Maintenant sms a l'instant: rendez vous le 20 novembre... ils ont intérêt a l'honorer

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Rendez vous annulé a l'instant. 3ème journée de congés perdues...

Orange se fiche de ses clients

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Demenagement offre fibre le 06 octobre
Rdv le 20/10 annulé le 17
Rdv le 06/11 annulé le 04
Rdv le 20/11 annulé le 16.

Merci orange

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Surréaliste on continue de payer l'abonnement jet + canal plus et bein.

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Dans le vide!

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Salut @touitoudavid

Si Orange ne peut pas honorer le contrat qui vous lie et qu'ils n'arrivent pas à trouver une solution en attendant  ils doivent vous dédommager . 

Surveillez bien vos factures , ne faites aucune oppostion et si ils veulent rien entendre , contactez votre protection juridique si vous en avez une . 

Bonne soirée 

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Merci de votre conseil.

Effectivement je suis obligé de continuer de payer. Pire je dois conserver canal plus et bein dans le vide car l'interface en déménagement ne me permet pas de resilier (pour bein). J'ai déménagé canal plus sur la tnt... avec des frais supplémentaire (carte pcmcia 49.90).

Le pire c'est le service client: pas de date a vous annoncer.

3 journées de congés posées et perdues et aucun dédommagement.

Orange est en situation de quasi monopole sur la fibre dans ma commune. A mon adresse, au mieux, en adsl, c'est 0.5mega (50db d'affaiblissement).

Bref, pour un client premium...orange, une honte.