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Soucription à un bouquet TV non souhaitée !

Liodel
contributeur
540  

Soucription à un bouquet TV non souhaitée !

Bonsoir,

 

Je viens de recevoir un mail me confirmant que je suis abonné à un Bouquet Ciné Séries.

Seul problème: je n'ai rien demandé.

 

Le message indique :
Nous vous rappelons que vous avez consenti expressément à l’exécution immédiate du service, et que vous avez ainsi renoncé à l’exercice de votre droit de rétractation.

 

Je viens de me rétracter en paramétrant mes options sur mon compte. Comment faire pour être sûr de ne pas être prélevé le mois prochain ?

 

 

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
#TopMembre
533  

Re: Soucription à un bouquet TV non souhaitée !

bonsoir @Liodel 

 

as tu résilié ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Liodel
contributeur
498  

Re: Soucription à un bouquet TV non souhaitée !

Bonjour,

 

Oui, j'ai résilié. Mais je ne souhaite pas payer un mois pour rien...

Le service client était fermé hier soir, j'appelle ce matin pour m'en assurer.

 

Merci, et bonne journée.

 

Liodel
contributeur
489  

Re: Soucription à un bouquet TV non souhaitée !

Je viens d'appeler, la réponse est ferme: un mois en cours est dû, l'option s'arrêtera à la fin du mois.

J'ai mis un code sur la télé, on ne m'y reprendra plus.

 

J'espérais un geste d'orange, il n'en sera rien apparemment. La conseillère au téléphone admet elle-même qu'il est très facile pour un enfant d'appuyer à plusieurs reprises sur "OK" et de souscrire à une option depuis le menu de démarrage de la box TV.

 

Ce manque de compréhension m'agace, moi qui ne suit plus engagé. Il suffirait d'appuyer plusieurs fois sur "Entrée" chez un Fournisseur d'Accès concurrent pour aller voir ailleurs !

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
479  

Re: Soucription à un bouquet TV non souhaitée !

bonjour @Liodel 

 

fais quand mème une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Liodel
contributeur
465  

Re: Soucription à un bouquet TV non souhaitée !

Merci, je vais faire ça de suite. Je vous tiendrai au courant des résultats de la démarche...

 

Bonne journée !

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
457  

Re: Soucription à un bouquet TV non souhaitée !

re @Liodel 

 

merci du retour,en espérant une bonne nouvelle

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
linou031
contributeur
360  

Re: Soucription à un bouquet TV non souhaitée !

Même problème actuellement' depuis 3 jours 13 bouquets souscrits je n'ai rien demandé bouquet allemand italien arabe libanais espagnols foot et j'en passe' je résilie sur tv' et encore aujourd'hui un autre bouquet tombe' j'ai envoyė une lettre AR.  J'aimerai savoir d'où vient ce problème. 

sic29
#TopMembre
#TopMembre
349  

Re: Soucription à un bouquet TV non souhaitée !

Bonjour, @Liodel @linou031 

 

Déjà faire ceci : les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autorise 

et aussi : modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser 

 

@linou031  tu suis les conseils de @melet39 juste au dessus.

 

Cordialement.

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho

linou031
contributeur
324  

Re: Soucription à un bouquet TV non souhaitée !

merci pour votre réponse. 

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