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Posté le
25-12-2014
22h38
584  
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Souscription à l'offre Open refusée pour cause de pb techn
Bonjour,
Jusqu'au 25/12 la souscription à l'offre open permettait de bénéficier de 9+5€ de remise pendant un an en changeant d'opérateur.
Venant de chez Free, cette offre m'a été refusée parce que ma ligne n'était "techniquement par récupérable".
Je trouve ça commercialement très limite et pas normal du tout.
A bon entendeur, merci de revenir vers moi
Martial
On 24 Dec 2014, at 10:12, <xxx@orange.com> <xxx@orange.com> wrote:
Bonjour monsieur xxx,
Suite à notre entretien d'hier, et après avoir vu avec le responsable de la boutique ce matin, il nous est donc impossible de porter votre numéro fixe 01xxxxxxxx chez Orange. L'offre que je vous propose aujourd'hui est la même qu'hier mais sans les -5 euro.
......
......
Cordialement,
D'ex de la boutique Orange de xxx.
Jusqu'au 25/12 la souscription à l'offre open permettait de bénéficier de 9+5€ de remise pendant un an en changeant d'opérateur.
Venant de chez Free, cette offre m'a été refusée parce que ma ligne n'était "techniquement par récupérable".
Je trouve ça commercialement très limite et pas normal du tout.
A bon entendeur, merci de revenir vers moi
Martial
On 24 Dec 2014, at 10:12, <xxx@orange.com> <xxx@orange.com> wrote:
Bonjour monsieur xxx,
Suite à notre entretien d'hier, et après avoir vu avec le responsable de la boutique ce matin, il nous est donc impossible de porter votre numéro fixe 01xxxxxxxx chez Orange. L'offre que je vous propose aujourd'hui est la même qu'hier mais sans les -5 euro.
......
......
Cordialement,
D'ex de la boutique Orange de xxx.
2 RÉPONSES 2
Posté le
25-12-2014
23h08
576  
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Re : Souscription à l'offre Open refusée pour cause de pb techn
Bonjour
Hélas il arrive que des ligne ne puissent etre recuperer techniquement parlant :/ et dans ce cas la la remise ne peut être faite.
Commercialement il n'y a rien a redire car si la technique ne permet pas de rapatrier la ligne alors au niveau commercial la remise ne peut se mettre (automatique). Apres il ni a pas de chose normal ou non, mais il y a des choses que la technique ne peut résoudre :/
Hélas il arrive que des ligne ne puissent etre recuperer techniquement parlant :/ et dans ce cas la la remise ne peut être faite.
Commercialement il n'y a rien a redire car si la technique ne permet pas de rapatrier la ligne alors au niveau commercial la remise ne peut se mettre (automatique). Apres il ni a pas de chose normal ou non, mais il y a des choses que la technique ne peut résoudre :/
Posté le
26-12-2014
14h34
540  
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Re : Souscription à l'offre Open refusée pour cause de pb techn
Tout d'abord merci pour votre réponse
Toutefois, l'offre ne précise pas ces contraintes de ligne l'objet est la bascule d'un FAI vers Orange ce que je m'apprêtais à faire.
Je reste donc très déçu et freiner dans mon élan de changement. Dommage pour Orange!
Martial
Toutefois, l'offre ne précise pas ces contraintes de ligne l'objet est la bascule d'un FAI vers Orange ce que je m'apprêtais à faire.
Je reste donc très déçu et freiner dans mon élan de changement. Dommage pour Orange!
Martial