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Bonjour,
Je suis allée en boutique samedi et ai souscrit à une offre Livebox Zen. Je viens de voir sur le site d'Orange qu'existe aussi Livebox Zen sur ligne fixe. Or, cette dernière offre m'intéresse plus que le téléphone par l'Internet, vu que la zone est très mal couverte par la 4g et qu'en cas de panne, seul le téléphone classique passe.
Comment faire pour basculer sur une offre avec ligne fixe?
Merci
JLGM

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bonjour @JdeLGM

voir avec la boutique,sinon

appel au service client 3900

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci! Je vais voir avec webconseiller ou chat.
JLGM

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re @JdeLGM

de rien,tiens nous au courant

bonne journée

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Bonjour @JdeLGM,

Je vous invite à cliquer sur ce lien : changer d'offre. Depuis votre espace client, vous aurez la possibilité de modifier votre offre en quelques clics. Dès que vous serez identifié dans votre espace client, si besoin, vous serez mis en relation avec un conseiller pour finaliser votre commande en cliquant sur "besoin aide" en haut à droite de la page lors de la commande.

Cordialement.

Abikédia_

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Merci à tous,
Nous allons rester comme ça car finalement le risque de coupure est très minime.
Mais nous changerons d'offre si besoin maintenant que je sais comment faire.
Sinon, juste pour signaler, il y avait un problème sur les anciennes factures que le service commercial à règlé très facilement et de façon très pro.
JLGM

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bonjour @JdeLGM

merci du retour

bonne journée